Handelsbetingelser
Senest opdateret: oktober 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter fra Motivo Interiors foretaget på motivogruppen.com. Motivo Gruppen ApS Malmparken 6 2750 Ballerup CVR-nr. 43021591 E-mail: interiors@motivobyg.com Telefon: 70 27 42 47 Åbningstider: Tirsdag, onsdag og torsdag kl. 09.00–12.00 Ved at gennemføre et køb bekræfter du at have læst og accepteret disse handelsbetingelser i deres helhed.
2. Ordreproces og ordrebekræftelse
En ordre anses som bindende når du har gennemført betaling og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen udgør en bindende aftale mellem dig og Motivo Gruppen ApS. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse prisfejl på hjemmesiden, udsolgte råmaterialer eller andre ekstraordinære omstændigheder. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt, og det fulde betalte beløb tilbagebetales.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% dansk moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der er gældende er den, der fremgår på hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Eventuelle trykfejl, fejlpriser eller tekniske fejl i prisangivelser er ikke bindende for Motivo Gruppen ApS.
4. Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay og Apple Pay. Al betaling behandles via en PCI-certificeret betalingsgateway. Beløbet trækkes på dit betalingskort ved bestilling. Dine kortoplysninger krypteres og opbevares aldrig af Motivo Gruppen ApS. Vi har til enhver tid adgang til oplysninger om gennemførte transaktioner. Før du godkender betaling, får du vist den samlede pris inkl. moms, fragt og eventuelle tilvalg. Ved at trykke "Godkend ordre med betalingspligt" bekræfter du en bindende ordre med pligt til at betale det viste beløb.
5. Produktion og levering
Møbler fra ESTHER- og MARGRETHE-serien fremstilles individuelt efter dit valg af størrelse, overfladebehandling og tilvalg. Forventet leveringstid er 4–6 uger fra ordrebekræftelse. Bordplader har en forventet leveringstid på 3–5 uger fra ordrebekræftelse. Begge leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af ordremængde og råvaretilgængelighed. Vi kontakter dig når din ordre er klar til levering for at aftale leveringstidspunkt. Møbler leveres til kantsten på den oplyste leveringsadresse. Bordplader leveres og bæres ind i boligen af 2 mand. Det er dit ansvar at sikre at leveringsadressen er korrekt og tilgængelig. Hvis levering ikke kan gennemføres pga. forkert adresse eller manglende modtagelse uden forudgående aftale med os, forbeholder vi os ret til at opkræve udgifterne ved fornyet levering.
6. Fragt
Fragt på møbler koster 595 kr. inkl. moms pr. møbel og opkræves altid som en selvstændig linje på din ordre. Møbler leveres til kantsten i hele Danmark (brofaste områder). Levering til øer uden broforbindelse sker efter aftale og til en særskilt pris. Bordplader sendes fra vores lager i Ballerup. Fragtprisen for bordplader afhænger af leveringsadressen og er vejledende fra 1.150 kr. inkl. moms (beregnet til en 60 cm bordplade fra Ballerup til Køge). Fragten opkræves ikke ved bestilling. Vi oplyser den præcise pris, når vi kender leveringsadressen og før bordpladen sendes, og ordren markeres hos os, så vi kontakter dig. Ønsker du ikke at betale den oplyste fragtpris, kan du annullere bordpladen mod fuld tilbagebetaling. Vælger du montering af bordplade og vask eller samlet løsning (se punkt 7, Montering), er fragt på bordpladen inkluderet i monteringsprisen og opkræves ikke separat.
7. Montering
Montering udføres af vores egne håndværkere og er tilgængelig inden for 50 km fra Ballerup. Uden for dette område kontakter vi dig med en pris på montering efter aftale. Montering af møbel samt montering af bordplade og vask er faste priser ved standardmontering på eksisterende tilslutninger (vand, afløb og el). Ændring af afløb, el-installationer eller demontering af eksisterende inventar tilbydes separat og indgår ikke i den faste pris. Montering er en tjenesteydelse. Fortrydelsesretten for montering bortfalder, når monteringen er fuldt udført — også selvom dette sker inden den almindelige 14-dages fortrydelsesfrist for varen er udløbet. Dette kræver dit aktive og udtrykkelige samtykke ved bestilling, hvor du bekræfter, at monteringen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og at fortrydelsesretten for monteringen dermed bortfalder ved fuld udførelse.
8. Fortrydelsesret
STANDARDVARER — MØBLER OG BORDPLADER Du har 14 dages fortrydelsesret på møbler og bordplader bestilt som standardvarer (dvs. valgt blandt vores forudbestemte størrelser, overfladebehandlinger og materialer), jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1. Fristen løber fra den dag du modtager varen. Fortrydelsen skal meddeles skriftligt til interiors@motivobyg.com inden fristens udløb. Du kan bruge standardformularen til fortrydelse på motivogruppen.com/fortrydelse, eller give en anden tydelig erklæring om din beslutning. Du afholder selv udgiften til returnering af varen. Som vejledende beløb skal du forvente en returneringspris på ca. 595 kr. for møbler og fra ca. 1.150 kr. for bordplader, afhængigt af afhentningsadresse. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at varen er afsendt, med fradrag af den nævnte returneringsudgift. MONTERING Fortrydelsesretten for montering bortfalder, når monteringen er fuldt udført, hvis du har givet dit samtykke til, at monteringen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, jf. forbrugeraftalelovens regler om tjenesteydelser. Er monteringen kun delvist udført ved en fortrydelse, skal du betale et beløb, der står i forhold til det udførte arbejde. NATURSTEN OG KERAMIK — NATURLIGE VARIATIONER Bordplader i naturstens- og keramikmaterialer har naturlige variationer i farve, åring og mønster. Sådanne variationer er en del af materialets naturlige karakter og betragtes ikke som en fejl eller mangel, og udgør ikke grundlag for reklamation eller fortrydelse. TAILOR MADE — INGEN FORTRYDELSESRET Møbler fra Tailor Made-serien bygges efter individuel aftale og mål, specifikt til dig. Disse varer er derfor undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
9. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes forkert brug, montering eller behandling. Naturlige variationer i naturstens- og keramikoverflader (se punkt 8) udgør ikke en mangel. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Kontakt os på interiors@motivobyg.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og billeddokumentation. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og finder en løsning i form af reparation, ombytning eller forholdsmæssigt afslag. Reklamationsretten dækker ikke: normal slitage, skader fra fugt, forkert rengøring eller pleje, mekaniske skader efter levering eller misfarvning som følge af direkte sollys.
10. Garanti
Alle møbler fra Motivo Interiors leveres med 5 års konstruktionsgaranti og 2 års garanti på overfladebehandling ved normal og korrekt brug. Garantien dækker ikke: – Skader opstået ved forkert montering (se altid medfølgende monteringsvejledning) – Skader som følge af fugtpåvirkning ud over det normale for et badeværelse med god ventilation – Misfarvning eller udtørring som følge af direkte varme eller sollys – Mekaniske skader påført efter levering – Normal slitage af bevægelige dele For at gøre garantien gældende kontaktes vi på interiors@motivobyg.com med ordrenummer og dokumentation.
11. Ansvarsbegrænsning
Motivo Gruppen ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller andre konsekventielle tab som følge af forsinkelse, fejl eller mangler ved leverede produkter, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede erstatningsansvar over for en køber kan ikke overstige det betalte beløb for den pågældende ordre.
12. Force majeure
Motivo Gruppen ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, brand, krig, strejke, lockout, offentlige påbud, mangel på råmaterialer, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære omstændigheder. Ved force majeure-situation kontakter vi dig hurtigst muligt med information om situationen og forventet løsning.
13. Persondata
Motivo Gruppen ApS behandler dine personoplysninger (navn, e-mail, leveringsadresse og betalingsoplysninger) med det formål at behandle og levere din ordre samt kommunikere med dig i forbindelse hermed. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart, bortset fra hvad der er nødvendigt for at gennemføre betaling og levering. Vi opbevarer dine oplysninger i overensstemmelse med gældende bogføringslov og GDPR. Du har til enhver tid ret til indsigt i, rettelse af og sletning af dine personoplysninger. Kontakt os på interiors@motivobyg.com. Se desuden vores fulde privatlivspolitik på motivogruppen.com/privatlivspolitik.
14. Immaterielle rettigheder
Alle designs, billeder, tekster og produktnavne på motivogruppen.com tilhører Motivo Gruppen ApS og er beskyttet af ophavsret og designret. Kopiering, reproduktion eller kommerciel udnyttelse uden forudgående skriftligt samtykke er ikke tilladt.
15. Ændring af handelsbetingelser
Motivo Gruppen ApS forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. De til enhver tid gældende betingelser fremgår af motivogruppen.com/handelsbetingelser. Ændringer har ingen tilbagevirkende kraft for allerede gennemførte køb.
16. Klager og tvister
Ved spørgsmål eller klager opfordres du til at kontakte os direkte: E-mail: interiors@motivobyg.com Telefon: 70 27 42 47 (Tirs., ons. & tors. 09–12) Vi bestræber os på at løse alle tvister i mindelighed. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen) kan desuden anvendes ved grænseoverskridende tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med Retten i Glostrup som værneting.